Plataforma de Atendimento Multicanal para Empresas

Conectando empresas, equipes e clientes com eficiência.

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Atenda rápido. Organize melhor.
Automatize o que importa.

Como podemos ajudar sua empresa?

Atendimento agil no WhatsApp + Organização com protocolo

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PARA QUEM É IDEAL

Empresas que precisam acompanhar as mensagens dos clientes

Negócios que querem organizar conversas por setor

Times que precisam de histórico acessível

Operações que desejam usar bots para agilizar o atendimento

Empresas que buscam integração com sistemas internos

PRINCIPAIS RECURSOS

Atendimento para múltiplos operadores

Bots para triagem e organização da fila

Histórico completo das conversas

Envio de imagens, áudios e documentos

Mensagens automáticas por horário

Integração via API com CRM/ERP

Pesquisa de satisfação automática

Atendimento organizado por grupos ou setores

Chat Cloud + Bot

Atenda seus clientes no WhatsApp de forma rápida, organizada e com automação inteligente.

O Chat Cloud + Bot permite que vários operadores atendam ao mesmo tempo, com histórico completo e triagem automática que agiliza o atendimento desde a primeira mensagem.

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PARA QUEM É IDEAL

Equipes que precisam organizar e registrar atendimentos

Negócios que realizam atendimento ao cliente diariamente

Empresas com vários setores ou demandas internas

Times que dependem de histórico confiável

Operações que querem padronizar processos

PRINCIPAIS RECURSOS

Protocolo automático em cada atendimento

Identificação do cliente por telefone ou CPF

Histórico completo acessível a toda a equipe

Status e rotinas customizáveis

Scripts diferentes para cada projeto/setor

Tabulação organizada

Relatórios exportáveis

Busca por número de protocolo, nome ou CPF

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Basix Contact

O Basix Contact é uma ferramenta completa para centralizar atendimentos e garantir histórico confiável para toda a equipe.

Ele organiza cada contato com protocolo automático, identificação do cliente e um histórico claro e acessível para todos.
Assim, sua operação ganha mais controle, padronização e segurança nas informações — sem complicação.

Basix PABX em Nuvem

Uma solução em nuvem para facilitar a gestão do atendimento telefônico da sua empresa.

Fazer e receber ligações com alta qualidade

Transferência e redirecionamento de chamadas

Conferência de voz

Correio de voz

Números 0800 e 4003

Números em diversas localidades (Brasil e exterior)

Integração com call center e relatórios gerenciais

Escalabilidade rápida — aumente ou reduza ramais quando quiser

URA (atendimento automático)

Painel de gerenciamento 100% web

Funcionamento estável para equipes remotas e híbridas

Com o Basix, sua empresa tem uma central telefônica completa pela internet — sem equipamentos físicos, com mobilidade total e perfeita para equipes que atendem de qualquer lugar.

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PARA QUEM É IDEAL

Empresas que querem modernizar sua telefonia

Operações com várias unidades, filiais ou projetos

Negócios com equipes remotas ou distribuídas

Empresas que desejam reduzir custos com infraestrutura física

Times que precisam de comunicação confiável em qualquer lugar

Empresas que escolheram modernizar seu atendimento com a Cloudcom

“Sobre o uso da ferramenta de WhatsApp com a solução fornecida pela Cloud, posso dizer que atende perfeitamente as expectativas da empresa. Desde o controle das mensagens recebidas pelos agentes, possibilidade de automações, e principalmente o suporte fornecido pelo pessoal de TI. Recomendo 100% a qualquer empresa que necessite de qualidade e controle de seus atendimentos de WhatsApp.”

Rodrigo Gutierrez

Gutierrez Pneus

Por que escolher a Cloudcom

Soluções hospedadas em infraestrutura de alto desempenho

Segurança em data center Tier III

Equipe experiente em comunicação corporativa, com visão de longo prazo e foco no futuro.

Suporte humanizado e especializado

Evolução contínua das plataformas

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Sobre a Cloudcom

A Cloudcom nasceu quando comunicação corporativa ainda dependia de telefonia física.

Evoluímos junto com a tecnologia, migrando para a nuvem e criando soluções que unem agilidade, organização e inteligência, sempre com foco em melhorar o atendimento entre empresas e clientes.

Hoje, oferecemos Chat Cloud + Bot e Basix Contact, telefonia em nuvem e soluções integradas de comunicação, atendendo empresas em todo o Brasil que precisam de tecnologia confiável e suporte próximo.

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